Gladys 第一方數據精準行銷真的有這麼神？ 管理顧問公司BCG的調查顯示，*數據導向的行銷能帶來2倍的營收並節省1.6倍成本支出*； 然而投資這個部分的花費是高的，因此約只有*30%*的公司能夠以客戶角度經營各通路，更是只有*1%~2%*的公司正在透過數據，傳遞整合型的跨通路體驗給他們的顧客。 數據導向的精準行銷真的能產生這麼大的效益嗎？ 投資第一方數據的資本投入要多少呢？ 具體上，「第一方數據導向的行銷」到底做些什麼事？ 以下我們就參... 個人化溝通 數據導向 數據驅動 消費者需求 第一方數據 精準營銷 精準行銷 資料導向 電商 8月 8, 2022 數據分析
Gladys 消費者的決策旅程越來越複雜，怎麼辦？ 疫情後流通於網路上的消費資訊急劇增加，資訊爆炸降低了搜尋成本，同時 建立 信任的成本 提高。而總體而言，依據 None [1]*Google 2021 智慧消費關鍵報告* ，消費者思考與行為的模式已經改變，購物路徑更加複雜，形成所謂「* 混沌歷程 *」。 過往傳統的5A線性歷程，變化為*反覆來回的探索和評估。 *2021年時有53%的消費者，覺得自己比過去花費更多心力在消費品的購買決策流程... 消費旅程 消費者旅程 消費者行為 消費者需求 消費體驗 混沌式 購物旅程 電商 顧客心理 8月 8, 2022 電商經營
Gladys 沒有實體店鋪，怎麼打造跟消費者的親近感、良好體驗和忠誠關係？ 強調虛實整合、O2O的時代，管理顧問公司、消費者洞察報告紛紛建議：將實體店鋪打造成消費者體驗中心，提供情感連結，建立品牌聲譽和差異化記憶。 那麼，*沒有辦法真實接觸到消費者的電商，是否就只能靠著價格競爭、廣告投放、競逐流量，在一片紅海中廝殺呢？* 以下我們從 None [1]*2022 台灣智慧消費關鍵報告* 中，選出對跨通路電商來說至關重要的趨勢， 加上我們的觀察，提出幾個* 具... OMO 客戶經營 實體商店 實體店 數位行銷 智慧消費關鍵報告 決策歷程 消費旅程 消費者洞察 消費體驗 精準行銷 網店 網路行銷 虛實整合 購物平台 電商 電商 秘訣 電子商務 顧客關係 8月 8, 2022 電商經營
Gladys 電商官網對比平台通路的角色定位 在多個通路開店、上架商品，每個平台都有自己的客群屬性和需求，賣出的品項、成效好的活動、吸引來的客群可能大有不同。 那麼官網呢？官網的營運角色是什麼？又該作為什麼定位執行哪些策略？ 平台就像百貨商場，幫我們帶來的流量、展示商品；官網就像*獨立門店*，擁有較高自由度，同時*特別需要規劃經營*。 None [1]*Google 2022 台灣智慧消費關鍵報告* 中提到，*品牌官方通路的銷售額年複... 會員經營 網店平台 網店經營 網路開店 線上開店 開店平台 電商 價格 電商平台 電商 平台 8月 8, 2022 電商經營
Gladys 80/20法則真的存在嗎？ 大名鼎鼎的*柏拉圖／帕列托法則*，人人在說套用了這個概念，就可以商場、生活兩得意。 被大家奉為圭臬的成功法則：20%的因素影響80%的結果。看起來超級簡單，但也不禁令人懷疑，世界上真的有這麼簡單又實用的道理嗎？！ 「花最少力氣，得到最大效果」、「80%的利潤由20%的顧客帶來」、「80%的財富集中在20%的人手中」，反面來說，就是「大多數人80%的努力，僅能帶來20%的結果」。 我們都... 80/20 含金量 帕雷托法則 柏拉圖法則 法則 關鍵少數 電商 7月 25, 2022 數據分析
Gladys 《捍衛戰士：獨行俠》中的電商經營心得 飛行員與飛機，如同軀殼乘載了靈魂；經營者與電商，則賦予了這個事業體靈活的生命。 從《捍衛戰士：獨行俠》中，我們看到飛官面對組織、環境、任務的各種考驗；在現實生活中，我們也面臨著團隊、市場、供貨的樣樣關卡。 這當中有哪些異曲同工之妙，是我們可以借鑑電影的，以下一起來看看吧！ *【開飛機是自己選擇要做的事，選了就要直面風險、勇往直前】* 既是熱愛、既然生命帶你走上了這條路，我們要做的就不再是懷疑... Top Gun 捍衛戰士：獨行俠 營運 網店 網店經營 職場啟示 電商 7月 25, 2022 電商經營
Jay 魔球 ‧ 用數據分析點球成金 大部分搞數據分析的人都會提到「魔球」，這是一部對於數據分析具有時代意義的電影，該片於2011年上映，由布萊德‧彼特所主演，改編於美國職棒大聯盟奧克蘭運動家隊的真實事件。在此我就不對電影的故事背景多做說明，在 Google 可以搜尋到許多專業的影評和相關文章，大家有興趣可以上網詳讀，如果對數據分析感興趣但還沒看過這部電影的人，強烈推薦一定要去找來看看。 作為一個數據分析的從業人員，這部電影之... 交易分析 以小博大 成功方程式 數據分析 目標 精準營銷 精準行銷 網店經營 魔球 7月 4, 2022 數據分析
Gladys 通貨膨脹下的電商經營優勢 618剛過，幾家歡樂幾家愁。 收穫滿滿業績的品牌樂得開慶祝派對，卻也有不少電商賣家跟著殺紅了眼，卻不見預期營收。 問題在哪裡？為什麼沒有成功把握住原本應該要進到口袋裡的銷售？怎麼活動沒有發揮預期的效益並創造出成績？ 首先，我們從*整體大環境*的狀況，看到各大電商及數據服務公司的統計顯示以下特點： 電商節日頻繁轟炸，因此近年雙11、618等 大檔期表現皆出現年增率縮小、... 指數 數據分析 消費市場 消費者旅程 物價 精準行銷 經營 網店經營 轉換率 通膨 通貨膨脹 零售 電商 6月 30, 2022 電商經營
Gladys 翻滾吧！阿信！跳躍吧！數據！ 「如果我曾經選擇離開，那麼我更確知我為什麼回來。」 練體操，從來不是一件簡單的事情。 小時候我們因為爸爸媽媽的期待、兄弟姊妹景仰的目光、自己內心中好勝的小芽苗，很能吃苦、再艱辛的挑戰都無所畏懼。 直到有一天，開始遇到挫折、突破不了瓶頸、發現自己沒有潛力，才喪氣地 垂下眼睛 。 然後我們遇見了生活的不同可能、看見更豐富精彩的世界，便投身進入新的懷抱中，暫時離去那個卡住我們動彈不得的僵... 客戶數據 指標 數據分析 數據洞察 網店經營 網站經營 網路商店 關鍵數據 電商 電子商務 6月 23, 2022 數據分析
Gladys 從SHEIN得到的電商策略啟示 電商自2000年初開始發展，歷經之前的 金融危機到最近的 新冠疫情浪潮，而線上銷售營業額卻是逐年遞增，每年都是再創高峰。依眾多專家的預期，未來的電商市場只會不斷擴大。而在競爭激烈的電商市場當中，我們看到了 一個比「快時尚」更「快」的SHEIN，它展示了 *經營者的策略思維和數據應用能力*，如何成為優勝劣敗的關鍵因素之一！ SHEIN的經營有許多可以討論的地方，不過我們在此選擇與數據分析相... SHEIN 商品銷售 快 電商 數位行銷 數據分析 營運 經營 網店 網路經營 電商 6月 23, 2022 電商經營
Jay 媽的多重平台 沒錯！首先承認這篇文章的標題就是跟風，就是要蹭「媽的多重宇宙」的流量，而另外一方面是因為這部電影的部分情節與跨平台電商會遭遇的情況十分雷同，所以就玩了個諧音梗套用了電影的名稱，事實上是想來聊一聊*跨平台電商在多個平台所可能面對的挑戰*。 在電影中，同一個秀蓮，但在不同的宇宙裡，她是洗衣店的老闆娘、是廚師、是京劇名伶、是石頭、是萬眾矚目的明星、是有熱狗手指的功夫高手。同一個人在不同的世界裡... Martech omni channel 數據分析 數據分析 工具 決策支援 網店經營 資料整合 資訊整合 電商 平台 電商 數據 效益 6月 20, 2022 電商經營
Jay 比 BI 更 BI 的故事 是的！暢銷電影片名諧音梗第二彈來了！老實說，因為我沒看過那部電影，所以這次沒有電影賞析，只剩下諧音梗了！ 這次要談的主題是「*商業智能（Business Intelligence, BI）*」。BI 一詞最早是在1989年被提出，而後逐漸被人們廣泛瞭解，它為企業提供迅速分析資料的技術和方法，包括收集、管理和分析資料，將資料轉化為有價值的資訊，並分發到企業各層級的人員，可依據數據進行決策，... BI business intelligence 分析 儀表版 商業智慧 商業智能 大數據 數據分析 數據分析 工具 網店經營 電商 數據 效益 6月 20, 2022 數據分析
