Youtube上各式各樣的長短視頻⋯⋯
現在的生活中，已經有太多選擇，看得我們眼花撩亂、麻木無感。

回想上一次跟朋友相處的開心記憶，記得你們在做什麼事情嗎？
回想上一個讓你產生悸動、非買不可的商品，你還記得是什麼東西嗎？
回想近期生活中，最讓你感受到關懷與共鳴的品牌，那種溫暖和親近還能讓你心頭一熱嗎？

每個值得紀念的人、事、物，都會在我們心中佔據一小塊領土，擁有特殊的識別度。
當我們接觸到相似經驗時，很快地被勾起回憶，與這些重要的事件連結，形成無形的心電圖，在內心當中引起波瀾，產生陣陣漣漪。

而生活中，我們也最容易跟這些會產生觸動、具獨特定位、擁有明確代表性的品牌互動，在接收到訊息時被吸引、多停留、試試看深入了解、最後可能成功地被引導帶動。
在整體的服務體驗中，會產生區別，而這就是品牌識別度的來源。

說回來，你的強項是擁有某個歷久不衰的超強明星產品嗎？還是對於某個群體的客戶能有極大共鳴呢？只要提到某個訴求，縱橫業界獨霸技術就找你？
就連大企業也要持續不斷地投入資源，維持他們在技術上的優勢、在顧客心中的記憶，導入更好的設備嘗試堆疊出無法被擊敗的堡壘。
那麼，屬於你的電商品牌識別度，怎麼建立？

速特博威提出的看法是：
深入地從交易數據分析中，找到各通路優勢、了解你的客戶、對重點商品做精準的管理。

• 找到各通路優勢：
  在不同平台上，活躍的用戶群體不同，消費特性也各有差異。舉例來說，電商賣家Ａ在momo上普遍舊客回購率較高，人均交易金額較高；在Shopee上對新客曝光容易，低價入門產品接受度高；官網上跨品類的商品組合銷售好，利於延伸推廣讓客戶保有新鮮感。
  各種業態、各個電商賣家都有自己的營運特點，從過去的交易數據資料中尋找洞察，運用不同的通路優勢極大化運作效率，就能在各平台上強化獨有的辨識度！
  

• 了解你的客戶：
  有的客戶喜歡這個風格的商品，有的客戶只買那個品類的東西，而你的客戶中有多少是好奇的探險家總是在找還沒用過的新奇玩意？
  有人習慣半年犒賞一次自己、有人總是手癢買了很多低價商品；他的口袋有時會突然很深、她則是一如既往地在檔期下殺時撿便宜。
  從交易紀錄中統整客戶的消費特性，了解他的偏好商品、活躍程度、消費能力，不再對客戶抱有一個籠統的期待，而是回歸本心，專注而真實地對待。

• 對重點商品做精準管理：
  商品是交易中的關鍵資源，如果只看到高營收占比的品項，可能會忽略它的成長率正在減退；解決成長率問題時，可能又無法抽身確保定價與貨量的議題；當競品下殺時，是不是為了跟上也得做促銷處理？
  散狀式處理容易讓我們失去核心標的，如果能從交易數據的分析找到未來著重營運的商品，確定市場定位、競價策略、備貨需求、對應客群，則能很明確地祭出強打宣傳，建立明確形象作為穩固的識別證明。

Google 2022  台灣智慧消費關鍵報告中也顯示，有65%~76%的消費者會因為品牌提供不同需求的多元商品，而提升購買意願，強化了通路、客戶、商品精準對應的關係。

而從上述3個面向，以數據為根本找到優勢、建立佈局，自然而然就不會落入俗套，只能看人家做什麼，跟著學習。
所謂「識別度」，就好比個人特色，在與他人的互動中展現自我個性，堅定而溫柔的態度會傳達到對方的內心，留下深刻的記憶，而散發出獨特魅力！