Gladys 消費者的決策旅程越來越複雜，怎麼辦？ 疫情後流通於網路上的消費資訊急劇增加，資訊爆炸降低了搜尋成本，同時 建立 信任的成本 提高。而總體而言，依據 None [1]*Google 2021 智慧消費關鍵報告* ，消費者思考與行為的模式已經改變，購物路徑更加複雜，形成所謂「* 混沌歷程 *」。 過往傳統的5A線性歷程，變化為*反覆來回的探索和評估。 *2021年時有53%的消費者，覺得自己比過去花費更多心力在消費品的購買決策流程... 消費旅程 消費者旅程 消費者行為 消費者需求 消費體驗 混沌式 購物旅程 電商 顧客心理 8月 8, 2022
Gladys 沒有實體店鋪，怎麼打造跟消費者的親近感、良好體驗和忠誠關係？ 強調虛實整合、O2O的時代，管理顧問公司、消費者洞察報告紛紛建議：將實體店鋪打造成消費者體驗中心，提供情感連結，建立品牌聲譽和差異化記憶。 那麼，*沒有辦法真實接觸到消費者的電商，是否就只能靠著價格競爭、廣告投放、競逐流量，在一片紅海中廝殺呢？* 以下我們從 None [1]*2022 台灣智慧消費關鍵報告* 中，選出對跨通路電商來說至關重要的趨勢， 加上我們的觀察，提出幾個* 具... OMO 客戶經營 實體商店 實體店 數位行銷 智慧消費關鍵報告 決策歷程 消費旅程 消費者洞察 消費體驗 精準行銷 網店 網路行銷 虛實整合 購物平台 電商 電商 秘訣 電子商務 顧客關係 8月 8, 2022
Gladys 建立我的電商品牌識別度 超市琳瑯滿目的商品、外送平台上一整排的店家、 Youtube上各式各樣的長短視頻⋯⋯ 現在的生活中，已經有太多選擇，看得我們眼花撩亂、麻木無感。 回想上一次跟朋友相處的開心記憶，記得你們在做什麼事情嗎？ 回想上一個讓你產生悸動、非買不可的商品，你還記得是什麼東西嗎？ 回想近期生活中，最讓你感受到關懷與共鳴的品牌，那種溫暖和親近還能讓你心頭一熱嗎？ 每個值得紀念的人、事、... 品牌 品牌官網 品牌電商 定位 消費者需求 消費體驗 經營 識別度 電商 6月 20, 2022
