Gladys 沒有實體店鋪，怎麼打造跟消費者的親近感、良好體驗和忠誠關係？ 強調虛實整合、O2O的時代，管理顧問公司、消費者洞察報告紛紛建議：將實體店鋪打造成消費者體驗中心，提供情感連結，建立品牌聲譽和差異化記憶。 那麼，*沒有辦法真實接觸到消費者的電商，是否就只能靠著價格競爭、廣告投放、競逐流量，在一片紅海中廝殺呢？* 以下我們從 None [1]*2022 台灣智慧消費關鍵報告* 中，選出對跨通路電商來說至關重要的趨勢， 加上我們的觀察，提出幾個* 具... OMO 客戶經營 實體商店 實體店 數位行銷 智慧消費關鍵報告 決策歷程 消費旅程 消費者洞察 消費體驗 精準行銷 網店 網路行銷 虛實整合 購物平台 電商 電商 秘訣 電子商務 顧客關係 8月 8, 2022
Gladys 消費者行為研究，最後你要的是什麼？ 有沒有過這樣子的經驗？ 我們細心觀察、研究男朋友／小孩／老媽的行為，推敲著他們的思緒，想著要怎麼做，才能讓他們達成我們期待的目的？ 有人很好猜，答案根本寫在他的臉上，隨便一個小表情，就讓我們抓到他的心思和反應；有人老謀深算，永遠猜不透（如同丁噹唱的：「你最近是好是壞的沈默，我也不想去追問太多～」）。 常常陷入在搜集線索裡，讓我們忘記思考根本的原因：*為了什麼目標，我要想這麼多？* ... 商品 實體店 洞察 消費者 消費者心理 網店 行為 購買 電商 6月 20, 2022
