近2年來交友軟體的積極轉型和蓬勃發展，將原本寡頭市場的局面帶向各有側重的戰國時期，還記得大學時代還比較少被大家廣泛討論的應用軟件，現在成為大家擴展交友圈的最佳利器，也成為網路聲量中的爆量議題！
而這些交友軟體的推薦評估指標，也從較量化單一的「曝光率」、「轉換率」、「達成率」，漸漸變為較軟性的「活躍度」、「情緒指數」、「速配評分」。

「嘿！怎麼樣？最近有沒有遇到什麼有趣的人？」
變成了朋友之間見面時的問候語，也將「人際關係虛擬化」提升了一個維度。

線上互動不只在個人之間成為了社交能力的指標，在企業與消費者間更是影響深遠。
消費者不再只是想被當成「能掏出錢來的人」、不再只是享受著被服務的尊榮、不再認為交易雙方只是「各取所需、以物易物」的關係，而在這片冷漠、距離遙遠、隔著電纜的城市之間，默默地希冀著相見恨晚的心情。

消費者期待收到有溫度的內容，企業則希望找到有價值的客戶。
曾經，它們是難以吻合的供需兩端；現在，因著行銷科技的普及，我們更能探求到消費者的真實需求、他那來自心底的聲音。

短期地追求行銷活動轉換成績效，是把雙面刃，他能夠幫你測試出市場的價格敏感度，也同時減低著市場對價值的認知；投資建立長期品牌形象，有助於忠實客的核心認同，卻也冒著是否能變現的風險。

折衷並連接整體潮流及商業營運的方法，我們可以從「確實地認識消費者偏好」開始，以著真摯的關懷搭建關係，找到對我認同、感動的群體，深入建立溝通默契，並成就能信任彼此、互惠互利的線上友情！

怎麼找到跟消費者適合的溝通方式？
消費者有他喜歡的品項類別、購買頻率、消費金額，在不同管道認識的消費者甚至對我們會有不同的期待、被我們不同的發光點吸引，既然有機會相遇，按照著先前的互動及交易條件，延續關係的方式有跡可循！

找到與各個客群在不同通路的互動模式，再根據他們喜歡的品項，透過他們能被觸動的方式，進行有溫度、有同理的接觸，從我們開始對消費者釋出善意，訊息接收方也會感受到我們的真誠用心。

久而久之，和我們合得來的客戶會成為老朋友，我們收穫的交友法則、自我定位、互動技巧，將能夠協助我們擴展朋友圈，找到有效的方式與新朋友建立連結，挖掘線上關係的魅力點。

「好喜歡XX品牌的回購提醒，他不會逼我逼得太緊，又總是在我忙碌時送上暖心的提醒，讓我記得好好照顧自己、偶爾犒賞一下！」
有效且健康的關係，會讓彼此覺得舒服並能一起前進。
速特博威 EzCDP 希望能夠協助電商小賣家，找到自己的專屬粉絲圈、建立線上關係鏈！