上一篇我們提到了以第一方數據做精準行銷的基礎概念，接下來一起來看看亞太區零售業目前運用第一方數據狀況，探討是否有導入的必要性、導入後能產生什麼效益吧！

各個產業別間，使用第一方數據的比例和方法各有不同。
零售業的第一方數據應用成熟度，大多處於「新興」及「成長」階段。
零售業經常與客戶進行直接互動，處在最有利於獲得第一方數據的利基點上：
消費者不至於太過擔心隱私權問題，而且更希望收到貼心、個人化、細緻化的溝通；
而經營者從數據中找到客戶洞見的能力也較強，更能在客戶的需求尚未明確時，觀察到趨勢，先行提供超出期待的推薦，由此建立「他怎麼知道我想要這個？！！」、「這個東西有寫我的名字！！」等怦然心動「引導需求」的時刻。

BCG 與 Google 合作的研究中說到，87%的品牌認同第一方數據是非常重要的數位行銷資源，但56%覺得自己頂多擁有使用第一方數據的「中等技能」，或者低於平均能力。
實際上，77%的零售業者已經中高程度地導入第一方數據做數位行銷支援，僅次於電信媒體業，但仍然有一間台灣消費品公司表示：「我們已經收集第一方數據5、6年了，卻還是難以活化這些數據用在數位行銷決策上。」
可見大家普遍對自己擁有的數據資產認知稍弱，也低估自己在運用第一方數據上的實力！

隨著隱私權法的提升，第三方數據式微，更是轉而加強了自有第一方數據的重要性與未來投資效益。同時，Salesforce也在他們2019年的報告中指出，45%～65%的消費者其實對經營者運用及保護資訊的能力仍有疑慮。
因此，在搜集第一方數據並兼顧與消費者之間的信任關係時，最重要的就是加強「透明度」及「收集動機」等部分訊息的傳遞。

談到這裡，是不是已經覺得收集並使用第一方數據太難、要注意的事情太多、技能要求太高呢？
其實不會的！

上面我們提過，大部分的商家其實已經擁有部分的第一方數據，而且這些數據不會有相關的隱私權問題，只需要一些技術支援，就可以開始發揮提升營運效能的實力！
具體怎麼說呢？
以下我們透過幾個問題，一起來挖掘原來數據的寶藏都藏在哪裡：

【做生意最重要的部分，是不是「產生交易」？】
買方賣方互換價值，最關鍵的部分是真金白銀的銀貨兩訖。
誰買了什麼東西、在什麼地方什麼時候被打動、願意用多少錢跟我進行交易，這些部分絕對是探討商業經營時需要知道的基本資訊，也是進行精準行銷時，最重要的參考依據。

【「交易數據」是不是已經在我們手上的第一方資訊？】
一張一張的訂單上面，都記載了交易資訊的秘密。
訂單成立後，除了出貨，其實也同時提供了我們解析客戶行為、商品關聯、市場趨勢的訊息。訂單已經在我們手上，也就是我們已經擁有的第一方數據，可以用來看出整體狀況、從數據結果裡面找到方向改善營運！

【彙整並分析我擁有的第一方交易數據，很難嗎？】
從各個通路平台抓取資料後，因其格式皆有不同，要花費大量時間和精力彙總數據。如果能用機器人自動化抓取訂單、計算數值、畫成圖表，技術上的問題突破後就變得很簡單。
導入技術處理工具，讓電腦代替人力處理繁雜的工程問題，再套用普遍零售業可以適用的分析模板，就能輕鬆地看到客戶、商品、趨勢相關的簡易圖表，得到交易資訊給我們的啟示！

【從分析的結果中，我可以得到什麼效益？】
營收損失可能原因、提升利潤的可能做法、消費者偏好的商品變化.... 都透過不同欄位的數據交叉比對後，呈現在這裡。
透過交易數據分析，第一方資訊可以讓我們不只做到精準行銷，更能改善採購備貨狀況、通路優勢分析、選品議價指引、測試促銷活動成效、培養忠實客戶。
更多你想獲得的資訊，交易數據中已經有很多隱藏秘訣等待你來發現！

既然第一方數據運用和精準行銷是個趨勢，而且初階啟用又不難，何不從觸手可及的地方開始做起，累積經驗和能力？

當大家還在苦惱於「收不到第一方數據」、「導入成本太高」、「不確定執行成效」、「害怕引起客戶反感」時，我們已經倚靠低門檻高回報的技術投資，翻轉經營成果，成為零售業中領先的第一方數據應用者！
速特博威 EzCDP 找到「交易數據分析」這個切入點，準備與你一起破解運用。

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