大學時,同學大抵分兩種人:
1. 不知道哪來的衝勁,一早立定目標就是要唸研究所,努力抓緊每個學分,絲毫不放過
2. 不知道哪來的自信,希望自己在職場上闖出一片天,積極往實務方向嘗試,課業只要能過、拿文憑就可以
不同背景、不同視角、不同憧憬,造就了大家或多或少的差異。
對我們來說,一樣的教材、一樣的教授、一樣的分數,可能都是不同的價值與意義。
也自然地,這些指標在我們往後的人生中,鋪出不同軌跡。
我不是很驚訝於這段大家由微小的差異,發展到各自道路堅立的過程;
但我很訝異,原來不只在於個人,企業組織運行對於這些指標的理解與應用,也有很大的區別!
在學生時期常被用於象徵一個人學習能力、聰明才智、反應速度的GPA,也常在新鮮人找工作時成為一個參考依據。
但是,竟然在鼎鼎大名的Google裡,他們的演算法發現,GPA與他們的員工績效表現,沒有顯著關係!
想想也是,商業運作、組織營運這麼複雜的東西,絕不是單一因素可以定義。
同一組數據對於不同產業、不同公司、不同部門來說,呈現的結果也大有差距。
以新舊客戶比例來說,將這組資料提供給傳統化石產業,他們可能不明所以,並不是個判斷盈利狀況很重要的依據;那麼對於零售業來說呢?這意義可就大了吧?大家都在意有多少新血新客,又有多少舊客流失率啊~
沒錯,但同是快消品,潮流服飾品牌和保養美妝,卻又是2個完全不同情境。美妝生活用品,大部分商家著重品牌和產品力,鞏固舊客的持續貢獻是營收大頭;而潮流服飾代理則是在廣大的市場上與其他通路競爭,客戶流動頻繁,誰吸引到的新客戶多,誰就吃下這塊餅。
對於網路電商來說更是,消費者隔著螢幕身分不明,競爭者就離你一鍵之遙,其他選擇無遠弗屆。運作上的條件稍有不同,就會遇到不同的挑戰,形成不同的優、劣勢,而這些,只有透過你自己的營運數據,才能得到洞察和解析。
我們不像國中生一樣指標只有成績、也不像大學生那樣對於「優秀」有明確的參考定義,身為電商經營者,最終要的都是成長和盈利,但是達成的方法各有差異。
有的人擁有流量優勢瞄準新客成長,有的人有精準的選品眼光讓顧客回流,有的團隊靠平台差異化策略取勝,有的業態得抓住萬年不敗明星商品。
速特博威專為電商經營者,設計了一套分析架構,自動抓取交易資訊進入系統處理,並在通路、顧客分群、商品分類各方面皆可展開,先辨明你的營運狀態、找到核心優勢!
綜觀之後,就能定義自己的成長目標和達成策略,對你的關鍵成長指標進行定期回顧。數據,對你來說將不再是一堆亂糟糟的報表,而是陪你並肩作戰的專屬幕僚。
同樣的數據架構,在不同人、事、時、地、物的背景下,代表不同意義。
開通速特博威系統,用你的數據來試著找出你的優勢核心,接下來,就能專心發展,迎接收益。
本是同根生,結果兩相極。
原以運作重,現將策略起。