要怎樣才能朝著公司的營運方向大步邁進?

希望下一季的整體業績成長可以達到30%,所以想統整一下各平台的營運執行狀況⋯⋯

過去針對個別平台設定目標進行操作,通常個別平台會有不錯的成績,
在A平台中,操作某一樣商品讓業績表現極佳,但卻造成B平台的業績相形失色;
另一種商品在各平台的表現都非常普通,但加總之後卻是營收主力!

操作策略東一塊、西一塊的,有時會方向不同、彼此衝突,
真希望能統合各平台的營運狀況、找出整體的競爭優勢,
又能針對個別平台訂出可各自執行,而且不會彼此衝突的營運策略。

如果只是單一平台營運,那還簡單,針對它的特性和表現做改善就好,
但是我們這種多通路的電商經營,資料散落在各後台,又各有各的優勢和機會,
營運數據如果沒有整合在一起,就無法看出整體狀況!
也很難判斷到底是哪個平台對整體狀況影響程度最大⋯⋯
要怎麼作出統整性的目標方向,再下分各部門做針對性的加強呢?

在這樣的狀況下,要怎麼找到自己的競爭優勢?又怎麼知道哪裡需要注意改善?
要怎麼訂出重點的營運項目帶領公司成長?怎麼呈現未來藍圖讓大家一起努力呢?


訂出各平台的操作方向沒有問題,但整合成全公司的目標,就為難我了...

沒有整合的系統提供數據指標,要怎麼做到呢?
把各平台的報表匯出,整理合併再產出一個新報表嗎?這樣好像需要多一名人力;
還是取各通路的共同目標合併成公司目標呢?這樣是簡單,但是有點說不過去...

可以看出個別平台哪些地方做得好、哪些方面有待加強嗎?
有哪些部分所有平台都表現良好、又有哪裡整體績效不佳?
如何找出最有效益的營運槓桿支點,在具有優勢的部位持續強化?
怎麼挑出表現弱勢的地方進行重點改善?

這樣吧!來試一試上個月阿威推薦的系統,印象中是關於彙整交易記錄進行分析的工具,
可以在交易中找出自己成長動因和過去的成功關鍵因素!


沒想到竟然可以! 一開通,
各平台的訂單資訊很快就進去,彙整在一起!

平台比較
平台匯總一次看清

把所有平台的訂單擺在一起,除了可以比較營收占比,還可以多維度交叉分析,看到平台底下客群、銷售品項的差異!

客群分析
客群指標分佈用於管理

集中所有客戶數據,從整體角度看到初/續購、月均消費力、上次消費日的分佈,很輕鬆可以做客戶管理!

商品矩陣
平行對比找到潛力商品

放在各個平台上的商品一起比較,看誰的佔比高、誰的成長快,就知道誰可以加大投資、誰是黃昏產品

市場趨勢

切分市場,趨勢對比

依照商品銷售額統計,不同通路、不同客群、哪些商品佔優勢,看到對比結果,就知道怎麼營運!

明星商品,重新定義

是哪個商品帶來高營收或高利潤、具有高成長的關鍵商品是哪些?把你的資料套用進商品矩陣來看,讓你重新認識、嶄新佈局!

  • BCG矩陣,實用在我身

  • 數別三日,刮目相待

  • 武林高手,相繼成秀

  • 冉冉金星起,及早培養起

       X 錯過時機,讓你的天才兒童沒有贏
       X 關注太單一,力挽狂瀾卻忽略新星

重點商品擺一起,問題立顯明

投注大量資源的商品,有哪些無聲無息地在市場上衰微,有哪些應該持續觀察、漸漸放手,甚至開始尋找替代商品轉移,有哪些是留住客群最佳利器?

  • 資源放哪裡,優劣一眼分

  • 明日黃花,見好就收

  • 商品生命,週期總有

       X 投資報酬,滾落山丘
       X 滿心期待,換來傷害

營運健康度,指標來闡述

平台的發展是否失衡、客户活躍度是否下降、營收是否過度集中依賴某商品,綜合指標一次看,營運現況攤開談

  • 吾日三省吾身,定期回看表格

  • 運作難免顧此失彼,總覽將你拉回正題

  • 看你策略七十二變,逃不出儀表板的手掌心

       X 掛一漏萬,到時難辦
       X 一失足成千古恨,發現時已陷太深

看似小影響,實有大差異

取消退貨的原因分析,雖然現階段對營收影響不大,但是可能成為未來的隱患之一,系統化地搜集,提供原因分析統計,讓你從能解決的問題開始改善起!   

  • 勿以惡小而放縱,也許小兵立大功

  • 乖乖隆地咚,打擊罪犯嚴逞兇

  • 操刀必割,免得四面楚歌

       X 口碑行銷沒搞好,客訴評論來攪擾 

沒想到這麼幸運,三兩下把這個大議題搞定!


簡單輕鬆的完成EzCDP設定,把過去2年交易資料抓進去,馬上出現所有分析。 

圖表顯示出相關的營運重點、不同通路平台的對比差異,
momo營收大多來自舊客戶、蝦皮則是特別吸引新客戶、
高價商品在官網賣得比其他通路好,
我還迫不及待地看了一下這個月跟近24個月平均值的對比,

馬上發現了官網上新客營收衰退的問題是因為特定商品的退貨導致!
從公司整體來分析,還真的有明星商品成長趨緩、退貨率升高、舊客回購率偏低的狀況,

看來,明星商品營運策略重新定義是整體的大方向,

 如此一來,不只可以知道我在個別平台的優勢領域,也可以避免與其他平台衝突,
還可以找到全公司過去累積的關鍵成功因素,建構出專屬於我自己的成功方程式,
真的太棒啦!!

謝天謝地,謝天謝地,不用複雜地搞一堆系統導入、 多聘人力,
就可以找到整合性的方向去執行!


你從不缺少策略性思維,而是缺乏統整分析的工具


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怎麼從細節發展看到未來趨勢、制定營運方向