要為客戶進行商品推薦，要先知道客戶喜好什麼商品；互補性商品，則要 考量個別商品的屬性、功能或效用，與另一個商品 搭配是否可以相得益彰能夠更加滿足客戶的需求。所以，了解商品與客戶以及商品與商品之間的關聯性，是建構推薦系統和執行交叉銷售的基礎。

對於跨電商平台的賣家而言，想要建構推薦系統和執行交叉銷售，除了面對在開發新客和舊客經營談到的無法取得客戶資料的困境外，還會遭遇下列狀況：

- 如何定義並衡量客戶的喜好？瀏覽商品賣場？放入購物車？購買？計算不同行為的頻率、次數、金額？
- 如何蒐集數據用以衡量客戶喜好？如何找出人與物的關聯性？花費的時間和成本是否能達到預期效益？
- 賣家預設的互補性商品是否與客戶感受相符合？如何檢驗商品與商品的關聯性？
- 如何發現不在原本預期之中的商品關聯性？

速特博威的 Ez CDP 跨通路電商數據平台是以最實際的方式---「完成交易」來定義客戶喜好，不論客戶瀏覽賣場的頻率和次數的高低、不管是否曾經將商品放入購物車，只有用真金白銀購買商品，沒有取消也沒有退貨，這樣才代表客戶認可企業、品牌和商品本身的價值，同時也代表客戶接受賣家設定的價格帶，並願意支付一定價格來取得心目中認為有價值的商品，這才真正代表客戶的喜好。因此，系統會透過分析交易數據的方式，建構起客戶與商品的緊密關聯性。

使用者可以先找出對整體營運績效具有一定影響的商品，之後再針對這些主商品進行關聯性分析。使用者可自行設定時間區間、可在特定範圍內尋找關聯商品、以及設定關聯性計算和排除的條件，系統會依據設定條件，在歷史交易大數據中計算出同一個客戶在購買一個主商品時，也會購買其他符合設定條件的商品客戶人數比率，已經商品之間的增益率。系統會依據眾多客戶實際交易記錄的驗證結果，顯示所有符合條件的關聯商品清單；也可以針對所有商品執行關聯商品精靈，或自行設定篩選條件，選擇部分商品進行關聯商品計算，還可依據計算結果選擇具有高度關聯的商品，搭配舊客戶再行銷功能進行導購、回購刺激或開發新商品組合。

可在鎖定特定商品後，在畫面最下方執行功能按鍵「交叉銷售」，也可以在關鍵商品列表、商品矩陣列表或商品文字雲排行列表勾選多個商品，勾選商品後再點選上方的「交叉銷售」功能按鍵，或是直接於「作業選單」的「商品」列表中執行「關聯商品（型號）精靈」。

當鎖定特定一種商品執行「交叉銷售」時，在畫面左上方會顯示主商品名稱，可以選擇客戶購買主商品的時間作為計算範圍，若不選擇維持空白，則是計算近24個月內購買過主商品的客戶，也可以調整計算關聯商品的天數，系統預設為7天，也就是計算同一個客戶在買了主商品時，前後7天之內還購買的哪些商品。可以依據管理需求設定只統計特定品牌、類別或設有特定商品標籤的商品；或者指定特定商品，或是商品名稱還有特殊關鍵字的商品單獨進行關聯性計算。必須設定主商品最小客戶人數，預設為100人，避免主商品交易人數過低，計算出的商品關聯率不具有顯著的統計意義。也可以設定排除條件，關聯率太低的商品就不會顯示於列表中。另一個關注重點則是增益值，增益值低於1或接近1的兩個商品，代表客戶分別購買這兩個商品是獨立行為；而增益值愈大者，則代表主商品對另一個關聯商品的銷售的幫助程度更大。

檢視產生的關聯商品清單，使用者可以勾選具有高關聯率及增益值的關聯商品。可用於以下措施：

1. 搭配「舊客戶再行銷」向已經購買了主商品的客戶，推薦其他關聯商品以進行導購；

2. 在主商品的賣場推薦關聯商品，增加交叉銷售機率；

3. 將主商品和關聯商品合併開發出更具吸引力的新商品組合。

若是從排行列表勾選多個商品執行「關聯商品」或「交叉銷售」時，畫面左上角就不會顯示所有被勾選主商品的商品名稱；若是從「作業選單」中執行「關聯商品（型號）精靈，則是可以讓使用者進階設定主商品範圍，可使用商品名稱關鍵字、品牌、類別及商品標籤，若完全留空則代表計算所有商品，計算所有商品的耗時會依據使用者的商品多寡而有所增減。
搜尋關聯商品的條件與單一商品相同，執行 「計算關聯商品」後，被勾選或設定範圍內不同的主商品名稱會顯示在「商品」欄位中，而該列則代表特定的主商品與其他商品的關聯率計算結果。
按下「計算關聯商品」，系統會於設定條件的下方顯示計算結果，以上面的示範案例進行說明，也就是在近24個月裡，有553個客戶購買了主商品，其中有191個人在買主商品的前後7天內有運費的交易紀錄，關聯率為35.4%。而在這553個客戶中有58個客戶，在買了主商品的前後7天內也買了另一雙DD1391110的鞋子，關聯率為10.5%。若在限制條件中設定關聯比例低於10%，則列表中只會顯示前述兩樣商品，其餘都會隱藏；若限制條件中設定關聯客戶數低於100人，則只會保留顯示第一列的運費。