全方位解析營運績效
不只要從多個不同角度進行分析,避免發生「瞎子摸象」的窘境,
還要綜觀全局,整合全部分析維度,綜合比較差異、衡量彼此績效,
一目了然整體與個體變化,快速找出問題所在。
成果的好壞是分析比較出來的。分析,就是「跟誰比」和「比什麼」,所以要有參照的對象和衡量的標準。而企業所處的商業環境,是眾多相互依存、相互制約、相互聯繫的因素所構成的。因此,在衡量營運績效時,就要通盤考量這些相互影響的不同因素,才能得到相對完整的結果。
對於跨電商平台經營的賣家,在衡量績效時所要考量的因素眾多,加上相對應的衡量指標就會變得極度複雜。想一想下面的問題:
- 跟誰比?比較績效的參照對象為何?人工逐一設定的績效目標?目標要設幾個?是否要對個別分析維度都設定目標?
- 整體營收的變化與不同通路的關係?營收是否受到客戶人數和客單價的影響?商品銷售數量與成交價對營收的交互作用?
- 是要逐一執行不同分析維度的程式或報表,然後再人工彙總整理找出不同因素之間的變化關聯嗎?
- 面對時間變化造成某些因素的狀態更新,需要重新整理數據進行歸組分類嗎?每次手動逐一調整數據嗎?
要解決上述的問題,系統提供上期、與去年同期和與近24個月平均三種對比期別,整合營收、利潤、客數/客單價、商品銷量/成交價等績效衡量指標,全部都可用作對比分析,還可使用通路、客群、商品等對比分析維度,將相應的長期趨勢於同一畫面,不用在多個程式畫面進行切換,Ez CDP的數據儀表板讓您一目盡覽企業經營狀況,全方位、無死角地解析營運績效,找出問題所在。
實用的智能自動貼標
精準營銷的第一步,就是可以針對分析維度進行更細緻的分類,然後針對該分析維度內的不同分類進行對比,找出差異及執行相應的措施。例如:要分析客戶,就要先將客戶進行分類分群,然後針對不同客群進行對比分析,最後對不同客群投其所好來強化績效表現。但要蒐集什麼資訊及要如何蒐集這些資訊來進行分類及貼標,要花費多少時間、人力和費用,這些在在都是極度困擾電商賣家的問題,再加上時間的變化,又要透過人力逐一進行分類或標籤的更新,在執行層面上更是難上加難。
速特博威的 Ez CDP 跨通路電商數據平台,會依據歷史交易大數據及相關演算法,提供多種智能自動貼標並可作為對比分析維度使用,包含:平台、通路類別、通路、新客戶/舊客戶、客戶月/年消費力級距(使用者可自行設定金額)、客戶活躍度、商品價格帶,使用者也可以設定商品品牌、類別及自行設定對比維度,可以選擇一個或混合多種對比維度篩選分析範圍,並可進一步執行進階分析,找出不同對比維度的變化,作為精準營銷的重要參考依據,找出需要調整的地方進行改善,或找出自身優勢擴大領先。