我們把多元的消費行為分群,打造適合不同客群的專屬購物體驗
找到高消費的客戶,大幅改善使用者體驗。
不是只到賣場看看或是粉絲團按讚,而是有足夠消費能力、願意從荷包掏錢出來購買你商品,並且真正貢獻獲利的人才是值得持續經營的客戶!
EzCDP效益
依客戶消費行為
自動智能分群
從訂單中
找出高獲利貢獻客群
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可完整解析跨通路所有客戶的交易行為:
- 在隱私權保護意識高漲、第三方Cookie式微的情況下,不用擔心該如何獲悉客戶行為
- 不再只能針對官網進行客戶分群,在其他大型網購平台的交易也能執行客戶分群
- 聚焦與營運密切關聯的客戶交易行為,以第一次購買時間、消費能力和頻率進行分群 -
節省貼標與更新標籤的人力與作業時間:
- 不用繁瑣的人工作業進行設定,不用因為時間環境變化而反覆進行客戶標籤更新
- 為每個客戶的每筆交易,對新舊客,不同消費能力及活躍度等進行客群自動貼標與更新
- 不止從企業整體角度進行客戶分群,更自動為每一個商品的進行客戶分群 -
建立更精準的營銷分析:
- 不再只能從整體或既有系統預設方式進行精準營銷
- 可依據管理需求,自行選擇新舊客、消費能力或活躍度等分群條件篩選目標客群
- 還可以複合選擇多種客戶分群條件,或添加特定商品作為條件,可更精確地鎖定客群 -
客戶分群經營:
- 可針對特定客群進行長期趨勢觀察,找出特定交易模式或偏好商品
- 再從其交易模式或偏好商品中,找出能夠改善或持續維繫客群的重要措施
- 針對不同客群就可以制定出不同的經營模式,為不同客群打造專屬的客戶體驗 -
找出高貢獻度客群,複製成功經驗:
- 可按自身需求,使用多樣的衡量指標在不同條件中找到「高獲利貢獻」的客群
- 解析高獲利貢獻客群的交易歷程及發展趨勢,找出原因
- 針對其他客群,就可檢視是否可以複製高貢獻度客群的成功要素,提升獲利
EzCDP系統示範畫面
- 客群自動標籤
- 協助您分析消費者的行為(新舊客/客戶消費力/客戶活躍度)
- 針對特定商品進行客群消費行為分析(商品新舊客/客戶商品活躍度)
- 找出高獲利貢獻客群
看看其他秘訣: