掌握主力客群的表現變化
入門操作
查看特定客群Ｃ在各來源的變化及總體影響
步驟一
於「當期績效分析」看到整體「交易人數」、「人均交易金額」的變動，了解貢獻度下滑何為主因
步驟二
進入「新舊客」、「客戶消費力」、「客戶月／年活躍度」，勾選出主力客群Ｃ，帶出此客群的各項指標結果
步驟三
分別查看各平台上主力客群Ｃ的表現，了解是否在不同平台上有其個別的變動，往下挖掘原
進階應用
找到客群Ｃ的衰退原因，並著手改善
步驟一
以此客群Ｃ的條件，帶出「關鍵商品排行列表」中的營收衰退排名，找到業績大幅衰退的交易品項
步驟二
進入該品項查看「交易人數」、「人均交易金額」的變動，找到影響業績的關鍵原因
步驟三
確認主力客群Ｃ的重點商品是否有供給與周轉的問題、是否受競品降價影響、或者行銷活動曝光不足
深入探討
從長期變化看到客群Ｃ發展狀況，順應市場趨勢調整運行策略
步驟一
切換到長期趨勢分析頁面，篩選出主力客群Ｃ，查看其整體表現及變化趨勢
步驟二
以「營收／交易人數／人均交易金額」查看主力客群Ｃ的近期發展是否符合長期趨勢
步驟三
從「商品矩陣」中，找到客群Ｃ的長期偏好品項是否處於衰退狀態，尋找高成長替代商品投放
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看下一個案例： 「眾多選品中誰最具有爆紅潛力？怎麼訂價、備貨、對誰會有吸引力？」